Wir sind Pachia (Joca online ApS, Handelsregisternummer DK 36701757), ein in Dänemark registriertes Unternehmen. Unser Hauptsitz ist Copenhagen und befindet sich in der Lyngbyvej 421, kld, 2820 Gentofte, Dänemark.
Wenn Sie bei uns einkaufen (oder unsere Dienste, Apps, oder Webseite nutzen (unsere “Webseite”)), so gelten diese Geschäftsbedingungen. Diese sind für beide Seiten wichtig, da sie festlegen, was wir voneinander erwarten und Ihnen außerdem nützliche Informationen bieten. Falls Sie noch Hilfe benötigen, können Sie hier unseren Kundenservice kontaktieren – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Wir sorgen dafür, dass diese Geschäftsbedingungen und unsere Hilfe-Seiten, auf dem neusten Stand sind, und überarbeiten diese regelmäßig. Es lohnt sich also, erneut vorbeizuschauen, da immer die aktuellste Version gültig ist.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung, in der der Empfang Ihrer Bestellung bestätigt wird. Wir führen anschließend eine standardmäßige Vorauthorisierung durch, um zu überprüfen, ob Ihre Karte ausreichend gedeckt ist.
Wir nehmen Ihre Bestellung erst dann an, nachdem die Zahlung genehmigt worden ist und wir Ihre Zahlungsmethode belastet haben (erst dann kommt der Kaufvertrag aufgrund dieser Bedingungen zustande und ist auf Deutsch oder Englisch möglich).
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb eines kurzen Zeitrahmens zu stornieren (nicht zu ändern) – dieser Zeitrahmen hängt von der von Ihnen ausgewählten Versandoption ab (und ist in der Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, dargelegt). Sie können Ihre Bestellung also nicht ändern, sondern müssen die ursprüngliche Bestellung stornieren (und/oder den/die ursprünglich erworbene(n) Artikel zurücksenden) und erneut bestellen.
Alle Bestellungen sind von der Verfügbarkeit und Auftragsbestätigung, inklusive des dort angeführten Preises, abhängig. Keine Sorge – für den Fall, dass es ein Problem mit der Bestellung geben sollte, melden wir uns bei Ihnen.
In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir die aufgegebene Bestellung ablehnen oder stornieren müssen, oder ein Konto entweder sperren oder schließen müssen (selbst dann, wenn wir Ihre Bestellung zunächst bestätigt haben) – z.B. dann, wenn uns etwas Ungewöhnliches bei einer Bestellung oder an dem Konto auffällt. Sollte das bei Ihnen der Fall sein und Sie glauben, dass es sich dabei um einen Irrtum unsererseits handelt, nehmen Sie uns das bitte nicht übel – Sie können hier Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, der die Angelegenheit gerne weiter mit Ihnen bespricht.
Um mit Klarna bezahlen zu können, beachte bitte Folgendes:
Klarna ist ein unabhängiges Rechnungsunternehmen. Pachia hat keinen Einfluss darauf, ob deine Zahlung mit Klarna abgelehnt wird. Falls du weitere Fragen zu deinem Rechnungskauf hast, wende dich bitte hier direkt an den Klarna-Kundenservice.
Bitte beachte, dass die verspätete oder nicht erfolgte Zahlung deiner Klarna-Rechnung deine Bonität negativ beeinflussen kann. Du kannst deine Klarna-Rechnung jederzeit hier im Klarna-Portal aufrufen, um den Überblick zu behalten.
Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, werden Ihnen verschiedene Versandoptionen zusammen mit entsprechenden voraussichtlichen Lieferdaten und -zeiten (abhängig von der Lieferadresse) angeboten, zwischen denen Sie auswählen können.
Hier bei Pachia arbeiten geben wir unser Bestes, um alle Lieferzeiten einzuhalten, manchmal kann es jedoch trotzdem zu Verzögerungen kommen – beispielsweise aufgrund der Logistik, Verzögerungen durch die Post/den Zusteller, oder schlechten Wetterbedingungen. Wir halten Sie, soweit wie möglich, auf dem Laufenden und Sie sollten in der Lage sein, den Sendungsverlauf Ihres Pakets verfolgen zu können. Falls nicht anders angegeben, gelten die voraussichtlichen Lieferdaten ausschließlich für Deutschland.
Du möchtest einen ungewollten Artikel zurücksenden? Lassen Sie sich Zeit mit der Entscheidung 30 Tage Rückgaberecht.
Wir verstehen schon – Manchmal ist ein Artikel einfach nicht das Richtige für dich und du willst dein Geld zurück. Keine Sorge, solange sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir kostenfreie Rücksendungen, vorbehaltlich der unten aufgelisteten Regeln. Diese beinhalten auch Regeln bezüglich der fairen Nutzung.
Wenn du einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung zugestellt oder zur Abholung hinterlassen wurde, für eine Rückerstattung retournierst, veranlassen wir eine vollständige Erstattung auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Wir geben uns Mühe, dir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines retournierten Artikels auszustellen.
Falls du innerhalb der oben angegeben Zeiträume um eine Erstattung für einen Artikel bittest, diesen aber aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden kannst, melde dich bitte bei uns – in diesem Fall liegt eine Erstattung jedoch in unserem Ermessen.
Und danach?
Nach den jeweiligen Rücksendezeiträumen akzeptieren wir keine Retouren für ungewollte Artikel mehr. Falls du versuchst, etwas zu retournieren, kann es sein, dass wir den Artikel wieder an dich zurücksenden und dich bitten müssen, die Lieferkosten zu übernehmen.
Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich mit Klarna bezahlt habe?
Wenn du eine Bestellung mit Klarna aufgegeben hast, ist der zu zahlende Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe fällig. Wenn du Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückschickst, veranlasen wir eine vollständige Rückerstattung für dich.
Sendebeleg
Wir empfehlen dir, dir auf jeden Fall einen Sendebeleg ausstellen zu lassen und unserem Rücksendeprozess zu folgen (für weitere Informationen zur Rücksendung, schaue bitte hier nach). Unsere Rücksendeadresse lautet: Joca Online ApS, Lyngbyvej 421, kld., 2820 Gentofte, Dänemark.
Pachia wird niemals verkaufen oder anderweitig Informationen über unsere Kunden oder Besucher an Dritte weitergegeben. Es gibt jedoch eine Reservierung! Für Straftaten wie Kreditkartenbetrug, wird die IP-Adresse an die Polizei zusammen mit dieser Absicht weitergegeben werden.
Bei Ihrem Besuch auf Pachias Website wird eine Reihe von Informationen automatisch registriert. Diese Informationen sind anonym und können nicht verwendet werden, um Sie zu identifizieren. Die Informationen werden aus zwei Gründen gesammelt, erstens hilft es uns, die Benutzerfreundlichkeit des Webshops zu gestalten und stetig zu verbessern, und Probleme zu erkennen und lösen. Zweitens – verwenden wir diese Daten, um Statistiken für den internen Gebrauchzu sammeln. Diese Informationen umfassen, sind aber nicht notwendigerweise beschränkt auf:
• Aus welchem Land kommt der Besucher
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