0

Kundtjänst

Hur kan vi hjälpa dig?

Letar du efter svar? Vår självhjälpsavdelning är det snabbaste stället att få hjälp. Här kan du följa beställningar eller registrera en retur. Du kan också hitta svar på många ämnen, till exempel betalningsalternativ tillgängliga hos oss.

Mest stillede spørgsmål

Var är min beställning?

Du kan se status för din beställning under Mitt konto. Här kan du se hur långt din beställning är i processen och om den har skickats eller inte. Så snart din beställning skickas kan du även spåra ditt paket härifrån.

Om du inte har skapat ett konto får du både ett e-postmeddelande och ett SMS så snart ditt paket är på väg. Du kommer också att få uppdateringar från GLS/Schenker med ett spårningsnummer och en länk till deras webbplats.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till din e-post. Det kan dock ta allt från några sekunder till 15 minuter innan e-postmeddelandet kommer fram. Om du inte har mottagit en orderbekräftelse, då kan du kontrollera din spam-inkorg / oönskad e-post.

Retur & reklamation

Hur returnerar jag en vara?

För att returnera en beställning måste du använda vår returportal som du hittar här.

Kan jag byta en vara mot en annan?

Absolut! Detta måste dock göras genom att returnera den varan som du vill byta till oss. Sen kan du göra en ny beställning på den nya varan du vill ha.

Jag vill reklamera en vara, hur gör jag det?

Är din vara felaktigt? Kontakta oss på telefon eller fyll i kontaktformuläret längst ner på denna sida. Då ser vi till att byta ut produkten eller de delar som är felaktiga utan kostnad för dig.

Jag har mottagit fel produkt, vad gör jag?

Ibland kan det hända att vi skickar fel produkt till dig. I detta fallet ber vi om ursäkt. Fyll i formuläret nedan och bifoga bilder av den produkten du har fått, så ser vi till att skicka rätt till dig så fort som möjligt.


Kontakta oss

Kontaktinformation

Tlf. +45 2856 2242
Mail: info@pachia.se

(Svensk kundtjänst på mejl och telefon)

Pachia ApS

Lyngbyvej 421, kld.
2820 Gentofte
Danmark
CVR. 36 70 17 57


0
Din korg är tomTilbage til shop
Calculate Shipping