Leder du efter svar? Vores selvhjælpssektion er det hurtigste sted at få hjælp. Her kan du følge ordrer, eller registrere en returnering. Du kan også finde svar på mange emner, som for eksempel betalingsmuligheder, der er tilgængelige hos os.
Mest stillede spørgsmål
Du kan se status på din bestilling under Min konto. Her kan du se, hvor langt din ordre er i processen og hvorvidt den er afsendt eller ej. Så snart din ordre er afsendt kan du også spore din pakke herfra.
Har du ikke oprettet en konto, vil du modtage både en mail og SMS så snart din pakke er på vej. Du får desuden opdateringer fra GLS med sporingsnummer og link til deres hjemmeside.
I det øjeblik du har gennemført din ordre, bliver der automatisk sendt en ordrebekræftelse til din email. Der kan dog gå lige fra få sekunder til 15 minutter før mailen når din indbakke. Hvis du ikke kan finde ordrebekræftelse så husk at tjekke din indbakke for uønsket post (SPAM). Kontakt os herunder, hvis den ikke er til at finde – så gensender vi den til dig.
Det kan man sagtens – du skal blot vælge “Afhent hos Pachia” når du laver din bestilling. Afhentning kan ske mellem kl. 10-17 næstkommende hverdag. Vær opmærksom på, at vi kun er en webshop og ikke en butik.
Retur & reklamation
For at returnere en ordre skal du benytte vores returportal, som du finder her.
Ja, det kan du tro! Det skal dog gøres ved at du returnerer varen som du vil ombytte til os, hvor du i mellemtiden kan lave en ny bestilling på den vare du ønsker.
Har din vare en fejl? Så tag fat i os pr. telefon eller udfyld kontaktformularen i bunden af denne side. Så sørger vi for at erstatte produktet eller de dele der er fejlagtige uden omkostninger for dig.
Det kan af og til forekomme at vi i travlhed sender et forkerte produkt til dig. Hvis dette er tilfældet for dig, beklager vi mange gange. Udfyld formularen herunder og vedhæft billeder af det produkt du har modtaget, så sørger vi for at sende det korrekte produkt til dig hurtigst muligt.
Tlf. +45 71 99 90 89
Mail: info@pachia.eu
Telefon åbningstider, hverdage: 10.00-17.00
Lyngbyvej 421
2820 Gentofte
CVR. 36 70 17 57
