{"id":150,"date":"2020-12-18T16:10:10","date_gmt":"2020-12-18T15:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/pachia.eu\/?page_id=150"},"modified":"2024-06-24T15:25:30","modified_gmt":"2024-06-24T13:25:30","slug":"kundeservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pachia.eu\/da\/kundeservice\/","title":{"rendered":"Kundeservice"},"content":{"rendered":"\n

Kundeservice<\/h1>\n\n\n\n

Hvordan kan vi hj\u00e6lpe dig?<\/h2>\n\n\n\n

Leder du efter svar? Vores selvhj\u00e6lpssektion er det hurtigste sted at f\u00e5 hj\u00e6lp. Her kan du f\u00f8lge ordrer, eller registrere en returnering. Du kan ogs\u00e5 finde svar p\u00e5 mange emner, som for eksempel betalingsmuligheder, der er tilg\u00e6ngelige hos os.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Mest stillede sp\u00f8rgsm\u00e5l<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hvor er min ordre?<\/strong>

Du kan se status p\u00e5 din bestilling under Min konto.<\/a> Her kan du se, hvor langt din ordre er i processen og hvorvidt den er afsendt eller ej. S\u00e5 snart din ordre er afsendt kan du ogs\u00e5 spore din pakke herfra. Har du ikke oprettet en konto, vil du modtage b\u00e5de en mail og SMS s\u00e5 snart din pakke er p\u00e5 vej. Du f\u00e5r desuden opdateringer fra GLS med sporingsnummer og link til deres hjemmeside. <\/p> <\/div>

Jeg har ikke modtaget en ordrebekr\u00e6ftelse?<\/strong>

I det \u00f8jeblik du har gennemf\u00f8rt din ordre, bliver der automatisk sendt en ordrebekr\u00e6ftelse til din email. Der kan dog g\u00e5 lige fra f\u00e5 sekunder til 15 minutter f\u00f8r mailen n\u00e5r din indbakke. Hvis du ikke kan finde ordrebekr\u00e6ftelse s\u00e5 husk at tjekke din indbakke for u\u00f8nsket post (SPAM). Kontakt os herunder, hvis den ikke er til at finde – s\u00e5 gensender vi den til dig.<\/p> <\/div>

Kan man afhente hos jer?<\/strong>

Det kan man sagtens – du skal blot v\u00e6lge “Afhent hos Pachia” n\u00e5r du laver din bestilling. Afhentning kan ske mellem kl. 10-17 n\u00e6stkommende hverdag. V\u00e6r opm\u00e6rksom p\u00e5, at vi kun er en webshop og ikke en butik. <\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<\/div>

\n\n\n\n

Retur & reklamation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hvordan returnerer jeg?<\/strong>

For at returnere en ordre skal du benytte vores returportal, som du finder her<\/a>.<\/p> <\/div>

Kan jeg bytte en vare til en anden?<\/strong>

Ja, det kan du tro! Det skal dog g\u00f8res ved at du returnerer<\/a> varen som du vil ombytte til os, hvor du i mellemtiden kan lave en ny bestilling p\u00e5 den vare du \u00f8nsker. <\/p> <\/div>

Jeg vil reklamere over en vare, hvordan g\u00f8r jeg?<\/strong>

Har din vare en fejl? S\u00e5 tag fat i os pr. telefon eller udfyld kontaktformularen i bunden af denne side. S\u00e5 s\u00f8rger vi for at erstatte produktet eller de dele der er fejlagtige uden omkostninger for dig.<\/p> <\/div>

Jeg har modtaget forkert produkt, hvad g\u00f8r jeg?<\/strong>

Det kan af og til forekomme at vi i travlhed sender et forkerte produkt til dig. Hvis dette er tilf\u00e6ldet for dig, beklager vi mange gange. Udfyld formularen herunder og vedh\u00e6ft billeder af det produkt du har modtaget, s\u00e5 s\u00f8rger vi for at sende det korrekte produkt til dig hurtigst muligt.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Kontakt os<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n

Kontaktoplysninger<\/h3>\n\n\n\n

Tlf.<\/strong> +45 71 99 90 89
Mail:<\/strong> info@pachia.eu<\/p>\n\n\n\n

Telefon \u00e5bningstider, hverdage: 10.00-17.00
<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Pachia ApS<\/h3>\n\n\n\n

Lyngbyvej 421
2820 Gentofte
CVR. 36 70 17 57<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n